Uprzejmie informujemy, że w dniach 10 oraz 21 lipca 2025 r. Powiatowy Rzecznik Konsumentów będzie nieobecny.
Godziny urzędowania:
poniedziałek: 8:00-13:00
wtorek: 9:00-14:00
środa - jest dniem wewnętrznym bez przyjmowania stron
czwartek-piątek - 8:00-13:00
Informujemy, że istnieje możliwość umówienia spotkania o innej godzinie, po
wcześniejszej konsultacji telefonicznej lub mailowej.
W pilnych sprawach prosimy o skorzystanie z innej formy pomocy.
Poniżej podajemy adresy instytucji, świadczących pomoc w sprawach
konsumenckich.
-
Federacja Konsumentów Oddział w Krakowie tel. 12 422- 64-62.
-
Wojewódzki Inspektorat Inspekcji Handlowej w Krakowie tel. 12 448 10 30.
-
Europejskie Centrum Konsumenckie ( Warszawa) tel. 22 556-06-00.
-
Rzecznik Finansowy (bankowość i rynek kapitałowy, ubezpieczenia, polubowne
rozwiązywanie sporów ) – biuro@rf.gov.pl tel. 22 333- 73-26
-
Urząd Komunikacji Elektronicznej ( działalność telekomunikacyjna i
pocztowa) – krakow@uke.gov.pl tel. 12 634 00 84.
-
Urząd Regulacji Energetyki ( energia elektryczna i gaz) –
krakow@ure.gov.pl tel. 12 357 27 01.
-
Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów Delegatura w Krakowie -
krakow@uokik.gov.pl tel. 12 421- 75-79 lub 12 422-96-16.
-
Nieodpłatna Pomoc Prawna - tel. (12) 399 98 36 poniedziałek-piątek –
czynny w godzinach pracy Starostwa Powiatowego w Wieliczce ( od 7:30 do
14:30).
Powiatowy Rzecznik Konsumentów:
-
Dariusz Paprocki
tel. 12 39 99 814
Rzecznik konsumentów wykonuje zadania samorządu w zakresie ochrony praw
konsumentów zgodnie z Ustawą o ochronie konkurencji i konsumentów z dnia 16
lutego 2007r. (Dz. U. z 2007r. Nr 50 poz. 331), w szczególności:
-
zapewnia bezpłatne poradnictwo konsumenckie i informację prawna w zakresie
ochrony interesów konsumentów,
-
występuje do przedsiębiorców w sprawach ochrony praw i interesów
konsumentów,
-
współdziała z właściwymi miejscowo delegaturami Urzędu Ochrony Konkurencji i
Konsumentów, organami Inspekcji Handlowej oraz organizacjami konsumenckimi,
-
może w szczególności wytaczać powództwa na rzecz konsumentów oraz wstępować
za ich zgodą, do toczącego się postępowania w sprawach o ochronę interesów
konsumentów,
-
jest w sprawach o wykroczenia na szkodę konsumentów oskarżycielem publicznym
w rozumieniu przepisów Kodeksu postępowania w sprawach o wykroczenia,
- wykonuje inne zadania określone w ustawie lub w przepisach odrębnych.
|
