Godziny urzędowania:
poniedziałek: 8:00-13:00
wtorek: 9:00-14:00
środa - jest dniem wewnętrznym bez przyjmowania stron
czwartek-piątek - 8:00-13:00
Informujemy, że istnieje możliwość umówienia spotkania o innej godzinie, po wcześniejszej konsultacji telefonicznej
lub mailowej.
W pilnych sprawach prosimy o skorzystanie
z innej formy pomocy.
Poniżej podajemy adresy instytucji,
świadczących pomoc w sprawach konsumenckich.
-
Federacja Konsumentów Oddział w
Krakowie tel. 12 422- 64-62.
-
Wojewódzki Inspektorat Inspekcji
Handlowej w Krakowie tel. 12 448 10 30.
-
Europejskie Centrum Konsumenckie (
Warszawa) tel. 22 556-06-00.
-
Rzecznik Finansowy (bankowość i
rynek kapitałowy, ubezpieczenia, polubowne rozwiązywanie sporów ) – biuro@rf.gov.pl tel. 22 333- 73-26
-
Urząd Komunikacji Elektronicznej (
działalność telekomunikacyjna i pocztowa) – krakow@uke.gov.pl tel. 12 634 00 84.
-
Urząd Regulacji Energetyki ( energia
elektryczna i gaz) – krakow@ure.gov.pl tel. 12 357 27 01.
-
Urząd Ochrony Konkurencji i
Konsumentów Delegatura w Krakowie - krakow@uokik.gov.pl tel. 12 421- 75-79 lub 12 422-96-16.
-
Nieodpłatna Pomoc Prawna - tel. (12)
399 98 36 poniedziałek-piątek – czynny w godzinach pracy Starostwa Powiatowego w Wieliczce ( od 7:30 do
14:30).
Powiatowy Rzecznik Konsumentów:
- Dariusz Paprocki
tel. 12 39 99 814
Rzecznik konsumentów wykonuje zadania samorządu w zakresie ochrony praw konsumentów zgodnie z Ustawą o ochronie
konkurencji i konsumentów z dnia 16 lutego 2007r. (Dz. U. z 2007r. Nr 50 poz. 331), w szczególności:
- zapewnia bezpłatne poradnictwo konsumenckie i informację prawna w zakresie ochrony interesów konsumentów,
- występuje do przedsiębiorców w sprawach ochrony praw i interesów konsumentów,
- współdziała z właściwymi miejscowo delegaturami Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów, organami Inspekcji
Handlowej oraz organizacjami konsumenckimi,
- może w szczególności wytaczać powództwa na rzecz konsumentów oraz wstępować za ich zgodą, do toczącego się
postępowania w sprawach o ochronę interesów konsumentów,
- jest w sprawach o wykroczenia na szkodę konsumentów oskarżycielem publicznym w rozumieniu przepisów Kodeksu
postępowania w sprawach o wykroczenia,
- wykonuje inne zadania określone w ustawie lub w przepisach odrębnych.
|
