Szanowni Państwo,

Informujemy, że w dniach od 7 – 21 stycznia br. rzecznik konsumentów nie będzie obecny.
W pilnych sprawach prosimy o skorzystanie z innej formy pomocy. Poniżej podajemy adresy instytucji, świadczących pomoc w sprawach konsumenckich.

Federacja Konsumentów Oddział w Krakowie tel. 12 422-64-62.

Wojewódzki Inspektorat Inspekcji Handlowej w Krakowie tel. 12 448-10-30.

Europejskie Centrum Konsumenckie ( Warszawa) tel. 22 556-06-00.

Rzecznik Finansowy ( bankowość i rynek kapitałowy, ubezpieczenia, polubowne rozwiązywanie sporów ) – biuro@rf.gov.pl tel. 22 333-73-26

Urząd Komunikacji Elektronicznej ( działalność telekomunikacyjna i pocztowa) – krakow@uke.gov.pl tel. 12 634-00-84.

Urząd Regulacji Energetyki ( energia elektryczna i gaz) – krakow@ure.gov.pl tel. 12 357-27-01.

Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów Delegatura w Krakowie -krakow@uokik.gov.pl tel. 12 421-75-79 lub 12 422-96-16.

poniedziałek 9:00-17:00
wtorek– piątek 7:30-15:30
środa jest dniem wewnętrznym - bez przyjmowania stron

Powiatowy Rzecznik Konsumentów:

• Jadwiga Kowal tel. 12 39 99 814
  
  

• zapewnia bezpłatne poradnictwo konsumenckie i informację prawna w zakresie ochrony interesów konsumentów,
• występuje do przedsiębiorców w sprawach ochrony praw i interesów konsumentów,
• współdziała z właściwymi miejscowo delegaturami Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów, organami Inspekcji Handlowej oraz organizacjami konsumenckimi,
• może w szczególności wytaczać powództwa na rzecz konsumentów oraz wstępować za ich zgodą, do toczącego się postępowania w sprawach o ochronę interesów konsumentów,
• jest w sprawach o wykroczenia na szkodę konsumentów oskarżycielem publicznym w rozumieniu przepisów Kodeksu postępowania w sprawach o wykroczenia,
• wykonuje inne zadania określone w ustawie lub w przepisach odrębnych.