Godziny urzędowania:
poniedziałek: 9:00-17:00
wtorek– piątek: 7:30-15:30
środa jest dniem wewnętrznym - bez przyjmowania stron
Szanowni Państwo,
Informujemy, że w dniach od 15 – 31 marca br. rzecznik konsumentów nie będzie obecny.
W pilnych sprawach prosimy o skorzystanie z innej formy pomocy.
Poniżej podajemy adresy instytucji, świadczących pomoc w sprawach konsumenckich.
Federacja Konsumentów Oddział w Krakowie tel. 12 422- 64-62.
Wojewódzki Inspektorat Inspekcji Handlowej w Krakowie tel. 12 448 10 30.
Europejskie Centrum Konsumenckie ( Warszawa) tel. 22 556-06-00.
Rzecznik Finansowy (bankowość i rynek kapitałowy, ubezpieczenia, polubowne rozwiązywanie sporów ) – biuro@rf.gov.pl tel. 22 333- 73-26
Urząd Komunikacji Elektronicznej ( działalność telekomunikacyjna i pocztowa) –
krakow@uke.gov.pl tel. 12 634 00 84.
Urząd Regulacji Energetyki ( energia elektryczna i gaz) – krakow@ure.gov.pl
tel. 12 357 27 01.
Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów Delegatura w Krakowie - krakow@uokik.gov.pl tel. 12 421- 75-79 lub 12 422-96-16.
Powiatowy Rzecznik Konsumentów:
- Paulina Romaniec
tel. 12 39 99 814
Rzecznik konsumentów wykonuje zadania samorządu w zakresie ochrony praw konsumentów zgodnie z Ustawą o ochronie konkurencji i konsumentów z dnia 16 lutego 2007r. (Dz. U. z 2007r. Nr 50 poz. 331), w szczególności:
- zapewnia bezpłatne poradnictwo konsumenckie i informację prawna w zakresie ochrony interesów konsumentów,
- występuje do przedsiębiorców w sprawach ochrony praw i interesów konsumentów,
- współdziała z właściwymi miejscowo delegaturami Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów, organami Inspekcji Handlowej oraz organizacjami konsumenckimi,
- może w szczególności wytaczać powództwa na rzecz konsumentów oraz wstępować za ich zgodą, do toczącego się postępowania w sprawach o ochronę interesów konsumentów,
- jest w sprawach o wykroczenia na szkodę konsumentów oskarżycielem publicznym w rozumieniu przepisów Kodeksu postępowania w sprawach o wykroczenia,
- wykonuje inne zadania określone w ustawie lub w przepisach odrębnych.
|
